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11次降价无果 无印良品被中国中产消费者抛弃?

文章作者:    时间:2019-04-05 09:53

 

  从“中产标配”,到频频降价,无印良品一直在努力地“讨好”中国消费者。

  近日,无印良品中国官方微信消息称:“2019年3月29日起,延续价格的重新审视,MUJI站在中国的角度开发出了一系列‘中国需要’的商品,为中国做出改变!”此前价格为8840元的床品,将改成中国尺寸的1.2×1.5米标准尺寸;床和床垫的长度由2米变为1.95米的尺寸。无印良品开发人员在官微中表示,“不再因为明知商品存在的不符合‘中国需要’的‘小尴尬’而留有遗憾。我们希望提升顾客的满意度,提升了品牌‘好感度’”。

  除此之外,被调整尺寸的产品的售价也有大幅下调。其中,新尺寸的床品价格降到560元,相当于降价36%。同时降价的还包括T恤,从78元降到58元;部分文具商品,吊牌价35元,折后价18元,降幅近50%。

  实际上,为谋求在中国市场的发展,自2014年开始,无印良品推行“新定价”措施,而本次调整已经是无印良品在中国的第11次降价。在业内看来,“价格的重新审视”是无印良品实行商品重新定价策略的概念,以“新定价”代替“大甩卖”,显得“委婉且得体”。

  对此,不少网友对此做法表示支持,同时也有网友称,无印良品终于“开窍”,进入中国市场这么多年才做出调整和改变实属不易。

  实际上,无印良品一次又一次的调价背后也有无奈。

  根据无印良品母公司株式会社良品计画(以下简称“良品计画”)发布的2019财年财报,无印良品前三财季(2018年3月至11月)在中国市场销售额比上年同期下降9%。

  从此前降价时间与财务表现来看,在实施新定价后,无印良品的业绩往往能够出现反弹,但这项策略在2017年下半年后开始收效甚微。

  此外,梳理发现,近两年,无印良品所售商品频繁出现质量问题。继今年1月饼干被检测出有疑似致癌物后,其所售的瓶装水再次被检测出有疑似致癌物溴酸盐。

  2017年3月15日,无印良品被央视315晚会曝光,店内一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地,疑似来自日本核污染区,名列禁止进口名单。不过,随后,无印良品发声明称是误会,并称标签上所标注的产地信息为本公司母公司名称及其法定注册地址,并非进口食品产地。

  去年1月29日,据新华社报道,援引国家测绘地理信息局通报的在全覆盖排查整治“问题地图”专项行动中查处的第一批8起典型案件中,“无印良品”商店登载“问题地图”案赫然在其中:无印良品商店赠阅的《2017年秋冬家具目录册》中插附的地图存在问题。

  去年3月15日前后,有数位消费者向媒体反映,无印良品门店购买的杯子、化妆盒等物品没有标签、看不出产地、材质和用法,更有家中孩童咬碎了杯子被划伤。另外,有数款无印良品在售电子产品,在中国市场是没有开展维修服务的。

  去年9月,无印良品北京某门店工作人员因拒绝配合当地工商局进行商品抽检工作,引发舆论哗然。并在不久后,当地工商局在官网通报了无印良品服装质量抽检结果,共10批次服装不合格,涉及纤维含量、染色牢度等指标不符等问题。

  不可否认,无印良品近年来还多次被消费者投诉门店商品无标签、未标明产地、材质及用法,质量存忧,以及多款在售电子产品屡次被消费者投诉使用周期不长,且不提供售后服务,消费体验差。

  与此同时,使无印良品的市场优势受到掣肘的还有各个生活类电商平台和线下品牌门店的夹击。

  如今,网易严选、小米有品、苏宁极物等电商平台和名创优品、诺米家居(NOME)等线下品牌门店都欲在家居市场分一杯羹。有业内人士称,互联网企业通过利用电商模式改变供应链降低成本,实行高性价比,在互联网渠道比无印良品的扩张更为猛烈,对无印良品的冲击很大。

  在业内看来,由于品质升级,消费者对价格的敏感度在下降,降价并不一定会迎合消费者的需求,未来如何实现价格与品质的平衡才是长久之计。

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