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Foot Locker五年计划:体验重过卖货 线上渗透亚洲市场

文章作者:    时间:2019-07-03 08:38

 

  经历过2017年短暂的蛰伏后,全球最大体育零售商Foot Locker在2018年强势反弹,不仅总营收相比2017年增长2.8%至22.7亿美元,超过分析师预期,还在原先业务基础上进行升级,开启了更多全新的商业合作。

  近日,Foot Locker正式对外公布,公司的愿景已经从原先的“成为全球领先的运动鞋服零售商”升级为“激发热情和自我表达”、“为消费者创造无与伦比的体验”,并开启了新一轮的五年计划。

  据行业媒体Footwear News报道,Foot Locker的CEO迪克•约翰逊近日在投资人会议上表示,公司重新调整了先前在2015年制定的五年计划,制定了当前公司的四个发展目标——提升消费体验、投资长期增长业务、提高生产力以及充分调动人才作用。

  约翰逊解释公司如何实现“提升消费体验”,“我们要调动消费者喜欢、敬仰的对象,无论是艺术家、运动员还是意见领袖。我们还要在实体门店和线上平台上都融入本地化的元素,和当地合作伙伴、组织合作来更好地为社群服务。”

  Foot Locker此前在英国利物浦开了一家全新的Power Stores门店,这是公司提升消费体验的具体案例。

  “(Power Stores)每家门店都会展示不同的风格特色,包括具有当地特色的内外部设计,采用当地供应链和营销团队,以及本土品牌产品呈现,” Foot Locker北美地区的CEO杰克·雅各布斯对投资人表示,“每家Power Stores都会开辟一个专为女性和儿童提供鞋服和配饰的空间。而店内专属活动空间里还会有Xbox这样的游戏装备、发型设计服务,以及定期举办的社区活动。”据Foot Locker表示,未来5年公司希望在全球开出200家Power Stores门店。

  在数字业务方面,约翰逊表示公司正专注于利用数据分析和科技来调动消费者在Foot Locker的各种线上平台进行参与、分享和互动的活跃度。

  为了实现这个目标,公司还在近期推出全新FLX会员计划,这是一个打通Foot Locker旗下八个零售品牌平台(包括Foot Locker、Champs和Eastbay等)的一项通用计划。

  Foot Locker的CMO杰德·伯格表示:“FLX将会连接我们各个生态系统,驱动消费者在所有的平台上获取积分,并统一在中央兑换中心来消费积分。”

  据了解,消费者在这个兑换中心可以参与和享受产品特惠活动、分品牌礼品券、捐赠服务以及免费邮寄等优惠项目。目前FLX已经在Lady Foot Locker和Foot Locker荷兰地区开始试行。

  为了驱动业务的长期增长,Foot Locker表示将通过提升消费者体验来扩张公司在亚洲地区的业务发展。

  “亚洲消费者具有非常鲜明的线上消费特点,区域内不断扩大的中产阶级人群需要更多的线上内容,他们和品牌互动程度很高,在Instagram、微信、Facebook、推特以及其他社交媒体上都很活跃。社交媒体带来的信息激发了他们对于优质、创新的运动产品和文化的需求。” Foot Locker亚太区CEO刘易斯·菲利普·金贝尔表示。

  Foot Locker在新的发展阶段不仅仅关注自身企业的升级,还投注了相当多的精力在外部合作上。

  过去几个月,为了平衡合作伙伴对公司业务的影响,同时也提升Foot Locker出售产品的独特性,公司开始和更多类型的公司和机构合作——1250万美元领投儿童服装公司Rockets of Awesome的C轮融资;对GOAT集团进行了1亿美元的战略投资;200万美元投资球鞋设计学院Pensole;300万美元投给儿童生活方式品牌Super Heroic;向洛杉矶高端女性运动服装创业品牌Carbon 38进行的1500万和1000万美元两次投资。

  “我们所有投资的目的都是为了建成一个赋能和创新平台,让我们所有的运动爱好者、球鞋爱好者、女性、儿童和创意人士都能参与其中,”杰德·雅各布斯向公司投资人如此表述,“我们与新伙伴的合作不仅加强了点与点之间的连接,并且为我们获得了宝贵的数据可以用于生产优质的产品和内容。

  为了更好地管理公司和外部品牌的合作,Foot Locker最近公布了他们一项创新孵化计划Greenhouse。

  CMO伯格解释:“Greenhouse是一个而发展平台,来建立和培育新的关系、项目、品牌和创意,并且着眼于这些成果在未来的价值,而不是只图眼前用途。”这个独立于Foot Locker的实体机构就像一个创意工作室一样,结合公司和投资对象各自的特色,为组织输送新的创意。

  Foot Locker正在慢慢从一家卖货的大型零售机构,变成一个兼收并包的产品、服务和内容平台,并希望这样的转型能为公司带来更高的收益。

  公司于近日宣布,将在未来五年追求公司年利润保持中个位数的增长,息前收益能够保持低双位数增长,门店每平方英尺的年收入达到525至575美元。

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